Termos e Condições

O nome comercial Tendências com morada no Bairro Agorreta nº10 em Pombal, pertence à empresa  "O Móvel de Condeixa Lda". Doravante todas as designações farão referência à empresa OMovel.

Termos e Condições de Compra, venda e encomendas à empresa O Móvel de Condeixa Lda - Comércio a retalho de mobiliário e artigos de iluminação, registada com o número de contribuinte 501 653 961, com sede na estrada Nacional 1, 3150-123 Condeixa A Nova. Doravante denominada simplesmente OMovel, e de outro lado, o cliente da empresa OMovel, qualificado no momento da compra ou encomenda dos produtos ou serviços OMovel, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que OMovel permite a encomenda de produtos pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pelo OMovel em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site OMovel.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade d'OMovel a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra ou encomenda. O nosso site é seguro, utilizando o certificado SSL, mas em caso de dúvidas poderá sempre contactar-nos pelo telefone 968013981 ou email geral@omovel.com .

II. Serviço de Atendimento ao Cliente: O cliente dispõe desse serviço para poder esclarecer as suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. Poderá contactar-nos através do telefone 968013981, email geral@omovel.com, chat do Messenger ou de formulário de contacto do nosso site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos será feito em local e hora a combinar, mediante disponibilidade do cliente e do fornecedor OMovel, podendo ocorrer todos os dias da semana desde que com aviso prévio. Excepcionalmente, poderão ocorrer alterações que não nos sejam imputáveis, mas das quais será informando, tentando sempre não prejudicar o cliente.

III.I - Para realizar a entrega é indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se não existir ninguém responsável no local, e após tentativa de contacto feito pelo OMovel sem sucesso a entrega dos produtos poderá ser cancelada.

III.II - Após a finalização do pedido pelo nosso site, não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, no nosso site. Sendo para tal necessário contactar-nos directamente e verificar a viabilidade da alteração.

 III.III - A data de entrega do produto leva em consideração o stock, a região do país, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

III.IV - O valor de entrega do produto varia, consoante a entidade que realiza a entrega e com base no local de entrega.
Quando a entrega é realizada pelo OMovel tem o valor de 30€.
Qualquer valor será sempre previamente acordado com o cliente, antes de realizar a compra e respetiva entrega.
O produto também poderá ser comprado / levantado na nossa loja físico, sem qualquer custo para o cliente.

III.V - A maioria da entrega dos produtos é realizada pelo OMovel.
Quando o transporte é realizado por uma transportadora, OMovel apenas autoriza a transportadora a abrir a embalagem do produto e montagem do mesmo, na presença do Cliente.
Apenas se realizam entregas em endereço diferente (a menos que tenha sido requisitado a alteração ao OMovel, e a mesma tenha sido aprovada).
Só serão realizadas entregas a pessoas identificadas ou autorizadas.

 

IV - Politica de devolução

IV. I - Produtos com defeito ou que não correspondem ao pedido feito pelo cliente
Para qualquer compra realizada ao OMovel são aceites devoluções de produtos, no caso de produto não conforme, engano no produto ou produto sem qualidade.
As despesas decorrentes da recolha do Produto serão suportadas pelo OMovel.

IV. II - Compras online
Se comprar um produto ou serviço por telefone, por correspondênciaou online, terá direito a anular a compra e a devolver a encomenda no prazo de 14 dias, independentemente do motivo e sem ter de dar uma justificação.
As despesas decorrentes da recolha do Produto serão suportadas pelo Cliente.
Conheça as regras europeias para Garantias e devoluções em: https://europa.eu/

IV. III - Devoluções
O cliente deverá solicitar a devolução através de qualquer um dos nossos meios, telefone 968013981, email geral@omovel.com ou de formulário de contacto do nosso site.
Em caso de produto não conforme, o OMovel providenciará a restituição do valor total da compra já pago, de forma a combinar com o cliente.

IV. IV - Condições do produto para troca ou devolução
- O produto deve estar em bom estado de conservação (o mesmo em que foi adquirido).
- Mantenha etiqueta ou embalagem no produto.

- Guarde o comprovativo de compra (embora não se factor imprescindível, caso saiba a data e/ou número de contribuinte do adquirente).